“La diversidad se trata de todos nosotros, y de que tengamos que descubrir cómo caminar juntos por este mundo.”
-Jacqueline Woodson
Los seres humanos son las criaturas más dotadas de la tierra, pero sufren de un sesgo inconsciente de preferir la igualdad. Sin embargo, el mundo de hoy demanda líderes inclusivos. Uno de los indicadores más significativos de un líder inclusivo es la humildad, la capacidad de admitir errores, aprender de las críticas y los diferentes puntos de vista. Irónicamente, la humildad es el opuesto funcional de lo que se basa en el mundo de los negocios. A pesar de la dificultad de hacer negocios con humildad, los líderes deben normalizar las muestras de humildad junto con otros comportamientos como la valentía.
Ciertas identidades o antecedentes se prefieren con mayor frecuencia en las empresas, ya que no representan cambios. Por el contrario, los datos sobre personas poco respetadas en el lugar de trabajo indican que la presión para esconderse del estigma o los estereotipos es mayor para ciertos tipos de personas que para otras. Por lo tanto, existe una crisis de identidad para las personas que inician el cambio, lo que genera beneficios en términos de compromiso en el lugar de trabajo. Tomar la decisión valiente de liderar auténticamente puede alentar a los empleados a que se dediquen plenamente al trabajo. Los líderes deben prestar atención a esta crisis, a nivel organizacional, debido al poder que podría desencadenar en otra persona.
Los líderes deben ir más allá de las personas y las personalidades hacia las organizaciones comunitarias, los grupos basados en la fe y las asociaciones comerciales que reúnen a personas de todos los ámbitos de la vida bajo una sola bandera. La experiencia con la diversidad y la integridad cultural se ve muy afectada por el contenido, los líderes leen y otros medios a los que están expuestos. Salir de la zona de confort ayuda a los líderes a lograr personas al aceptar las diferencias. Los líderes fuera de su zona de confort soportan la incomodidad con los demás, lo que permite el cambio y el crecimiento de sus rasgos de liderazgo.
Hay progreso
A través de la educación y una mayor comprensión de la competencia cultural, muchas corporaciones se están convirtiendo en crisoles multinacionales. Hoy en día, hay diversidad en las salas de juntas. Casi el 95 % de los directores está de acuerdo en que la inclusión de más mujeres y minorías en la sala de juntas brinda perspectivas únicas y el 84 % cree que la diversidad mejora el desempeño de la junta. Un aumento en la innovación y la creatividad de un grupo culturalmente diverso puede crear un espíritu de equipo (un sentimiento de orgullo y lealtad mutua compartido por los miembros de un grupo) y un progreso positivo en beneficio de la organización.
Por ejemplo, la población del Área de la Bahía de San Francisco es culturalmente diversa y aproximadamente la mitad de la región alberga poblaciones hispanas, asiáticas, afroamericanas o isleñas del Pacífico, todas las cuales tienen una presencia significativa en toda la región. La diversidad cultural de este lugar impulsa la innovación y el espíritu empresarial y lo convierte en uno de los lugares más atractivos para invertir. El Área de la Bahía tiene, con mucho, el mayor número de patentes que cualquier otra ciudad estadounidense, después de superar a la ciudad de Nueva York en 1995. El fuerte ecosistema de empresas emergentes de San Francisco, el énfasis en la tecnología, la inclusión de personas y culturas diversas y la voluntad de asumir riesgos son los factores clave que contribuyen a la transformación de la ciudad para convertirse en un Silicon Valley.
Traer modelos femeninos a seguir es fundamental para inspirar y alentar a las mujeres líderes del mañana. Las ejecutivas de negocios como Indira Nooyi, por ejemplo, cambian la forma en que vemos los negocios y dirigimos una organización con diferentes mentalidades. Ella cree en dirigir una empresa durante la duración de la empresa y no durante la duración del director ejecutivo. El éxito de Nooyi en la construcción de una organización sostenible se puede medir con sus transformaciones como Performance with Purpose, apoyo a madres jóvenes y diversidad cultural e inclusión en Pepsi Co. Michelle Obama, por otro lado, es un gran movimiento en sí misma. Compartió su historia personal, que ha resonado entre las mujeres de todo el país y ha empoderado a las mujeres afroamericanas para derribar los estereotipos.
Habilitar una organización culturalmente diversa puede llevar mucho tiempo en su inicio. Pero puede ser tan fácil como que el departamento de Recursos Humanos lleve a cabo algunas sesiones de capacitación sobre diversidad e inclusión. El candado más importante para adoptar la deriva cultural en una organización se abre cuando los empleados comprenden las fuentes de las diferencias culturales a través de una variedad de respuestas conductuales. Los empleados deben estar expuestos a informantes culturales e intérpretes profesionales para mejorar su adaptabilidad al cambio. El departamento de Recursos Humanos debe calcular las barreras clave para la comunicación de los empleados. Las reuniones periódicas con el personal de Recursos Humanos aseguran que los líderes conozcan y eliminen los factores menos importantes y se concentren en los factores más importantes que generan barreras de comunicación interna.
La diversidad debe ser evidente en todos los niveles de la organización. Los empleados de todos los niveles deben respetar el compromiso de tolerancia cero de la organización con respecto a la discriminación y el acoso. Habiendo trabajado con personas culturalmente diferentes en América Latina, Europa, EE. UU. e India, como líder fomento la diversidad cultural en mi organización con perspectivas divergentes que mi gente aporta. Los líderes deben tomarse el tiempo para comunicar los objetivos de diversidad de sus organizaciones y realizar sesiones de preguntas y respuestas para garantizar que todos los empleados estén en sintonía, de modo que toda la organización pueda fomentar de manera efectiva la humanidad, la diversidad y la inclusión.
Forbes ha sido la fuente de algunos de los conceptos clave y cifras estadísticas.
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